1、尽可能鼓励别人。要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。
2、你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。
3、在别人背后只说他的好话。
4、赞许他人做的好事。赞许的时候，要充分说明理由。
5、经常引用别人高尚的思想和动机。这也是对他的赞扬和鼓励。
6、尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。
7、不要吹嘘自己，而要承认自己也有缺点。如果你想树敌，就处处打击别人。如果你想得到朋友，要得饶人处且饶人。
8、犯了错误的时候，要及时道歉;当要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。
9、你要多提建议，而不是发号施令。这样可以促进合作关系，而避免引发矛盾。
10、当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。
11、要尽可能少说话。要给别人诉说的机会，而自己要甘做一个好的听众。
12、你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。
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