是硬件问题也就是键盘的F1键卡住了，因为F1是打开帮助和支持中心的快捷键，如果你的电脑是台式的就好检测一些，直接把键盘拔出来看还会不会打开就可以知道了，如果是本本的话就麻烦一点，如果还在保修期的话就可以拿到售后服务中心检测一下，很快的，因为我的本本也是这个问题。不在保修期的话就只能到维修店了，换个键盘好像是一二百吧！希望这些对你能有帮咯。
