可以拿啦着发票及货物前往商场，拨打工商行政管理局举报电话，要求退货或换货。
欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
本人在甘肃省兰州市西站步行街金百川专卖店买了一双童鞋，一个礼拜后断底开胶，而且面使用塑料做的，请问怎么处理？
