Hi！
建议您双清一下系统系统再看下情况，
双清方法：先将手机关机，同时长按电源键和音量上键进入recover模式，
1.此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
2.使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
3.手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
4.使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
双清操作的风险：用户所有信息被清除，建议升级前备份资料到个人电脑。
若双清之后问题无法解决，请您到售后客服中心检测处理，客服中心地址查询，如需帮助请到努比亚官网咨询在线客服。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
1.网络不稳定。建议更换比较稳定的网络后再重新拨打尝试。
2.系统故障。建议恢复出厂设置后重试。
3.软件冲突。建议打开手机设置中的系统更新进行升级后重试。
耳朵大
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