你这个情况属于“未说明售卖产品有质量问题”
不属于人为损坏
头枕不就是用来枕的吗？
办法有几个：
向卖家申请7天无条件退换
商家拒绝退还，15日内向淘宝投诉
向工商投诉
发律师函
诉讼
按顺序来，一个不行下一个，这些业务现在都可以网上办理，别怕麻烦，一天就可以办完
