支付宝卖家和我约定到货时间未到货,我可以申请退款吗?

在网上进了一批货,一百套情侣装。19号晚上付款到支付宝。因为是夏装，又有七夕节的关系，时间是很关键的。说好她帮我发物流，23号会到货。（我有让她确认货会到才发货的！）结果23号货没到，我问她，她跟我说货被退回来了，而她又重新帮我发了快递！退回的时间就是23号！查了快递单号，23号晚上才扫描发件。至今货还未到！她说她没有违反支付宝的规定，我只知道她跟我的约定她违反了！而且，如果她23号告诉我货退回了，我根本就不会要这批货，也不会让她再发货了！我要求退款，大家觉得我这个要求合理吗？支付宝会支持我退款吗？卖家不同意我退款，如果货到的时候我拒收退回，纠缠下去我的钱是不是要一直冻结在那里，而且又没有货，我不是钱货两空？这种事情的处理时间一般要多久？

2026年09月24日 15:44

有5个网友回答

网友（1）：

很麻烦的，这个快递或者物流跟卖家没有关系，卖家跟你说能到只是经验之谈在淘宝上卖东西基本都有这个概念，但中间出了差错不是卖家的责任~ 可以这么说，淘宝上的卖家没有一个敢肯定说几号就几号一定到的，因为快递公司又不是卖家开的每天有成千上万的货要发这个是没法预料的。
你这种情况须跟卖家协商退货，因为你买的100套情侣装准备在七夕销售应该看成是特殊物品，你们双方又说好了节前必须到的，但中间出了差错是谁都没预料到的吧，你可以申请退款，卖家发货的话是可以追回的~ 建议你先跟卖家协商看他怎么处理~

网友（2）：

如果双方自己不能协商解决，就联系淘宝客服，让客服帮助处理吧

网友（3）：

申请退款,因为他已经违约了,不行的话就直接把聊天记录上报,起诉他

网友（4）：

很麻烦哦，物流中途故障，这很难说清楚的，试试看吧，或者和淘宝客服联系下

网友（5）：

很简单的事```!!
直接就到支付宝上面申请退款```
理由就是没有收到货```
然后快递递来的时候你就拒绝签收就可以了```