淘宝怎样重新打开维权通道？已经申请过一次部分退款 还可以重新打开吗
申请的那10元部分退款是卖家给的所谓的“好评返现”。2017年11月份，我妈妈在淘宝买了一件家电产品到今天用了不到一年就坏了。按照卖家给出的承诺一年换新，三年保修，应当是给换新的。但我妈不动淘宝，刚收到货时卖家让我妈申请10元退款，意思是这是好评的返现。我妈就申请了。现在出问题了，我想联系0571淘宝让他们重新打开维权通道，他们会开吗？ 我联系了卖家客服，卖家说可以给换新 来回运费自己承担，而且回来要50元，那肯定太不合理了啊 我该怎么办？
