电视自燃，是否能够得到索赔

我家的电视才买2年，晚上突然出现自燃，前段时间电视就坏了，更换一个2极管，今天又出现问题，竟然自燃！幸好及时发现，没造成其他损失。我想问下，上次维修的时候因为电视厂家售后的费用高，就在外面找的时候给修理，只是更换了一个电熔。这样的情况，厂家是不是会不承认，或者推卸责任呢？

2026年09月23日 00:42

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网友（1）：

首先要看自然是不是由于你更换的电容的原因引起的，如果是电容的原因引起的，那就得找修理商。如果不是电容原因引起而是由于电视其他本身的原因引起的，那生产厂家必须进行赔偿。所以你现在应该叫厂家售后服务部的和工商局消费委的人先到现场进行查看，保留好证据，以便以后索赔。