淘宝维权……………

首先，提起售后退款，等待卖家同意，若卖家不同意，则要求淘宝介入，淘宝会在了解情况后进行处理，但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要，我们通过这一途径可以获得卖家的地址和联系方式，这就为之后通过消费者协会和起诉奠定了基础，同时你退货之后可以保证全额退款，减少损失。如果仅仅是要求退款的话，按照手机淘宝提供的步骤买家退货后，维权结束。

但我这次因为要求“退一赔三”，所以还有下一步。

手机淘宝“我的淘宝”页面，有“我的小蜜”选项，可以要求淘宝介入。要求介入强制卖家同意“退货退款”后，如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径维权的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息，若淘宝不提供，则可以要求淘宝承担连带责任（《消费者权益保护法》第四十八条）。

具体过程如下：

（1）进入“我的小蜜”，写明纠纷内容，声明要求人工客服。

（2）转入人工客服后，要求淘宝对卖家进行信息披露，一般此时会转至高级客服，同样要求他对卖家进行信息披露，此时客服会先核实你的个人信息，等于是用你的信息换卖家的信息。

（3）核实个人信息后，客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请，按照网站要求提交后，五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你，在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。

淘宝店店铺的维权简单，有差评体系，基本老板都是不会坑客户的。除非客户真的是找事情，一点小问题搞得商家很难受，宁可接受差评也不愿意给你处理。基本上淘宝的商家不会为了点小钱而得罪客户，因为很麻烦。

---所以说关于淘宝，不想去仔细说明。因为会让很多心理不善良的人有样学样，给淘宝商家带来麻烦。

天猫消费维权难？教你如何维权 细分步骤
所以今天重点说的是天猫维权--

天猫是阿里的重点扶持对象，抽点很厉害，5%左右，其实算很高了。因为每年的年费也高，所以基本天猫商家的资金比较充足，想玩转也要投入大量的金额。小商户是做不长的。撑不住。

所以说，天猫是阿里比较大的进账的地方。因此也出处保护商家。

比如，没有差评体系。

商家有恃无恐。大家投诉无门。那么，如何维权呢？

1、首先沟通商家，如果商家抵死不从的欺负你，就进入第二步

2、联系官方，官方介入调解，如果还是不成，就进入第三步

3、工商管理局投诉。需要花费时间，但是效果会很好，很负责

4、寻找漏洞，比如极限关键词、虚假广告信息、盗用图片等违规违法行为，直接投诉官方或者工商管理局，必杀的。

5、当地的消费者热线，非常有帮助。

天猫其实是有点保护商家的，所以消费者的保护力度很差。维权过程会有很多的门槛颗挫折。不要跟着他们的路线走。

直接投诉各个能联系到的部门。

你收取了补偿，就说明你们双方协商基本上已经成功了。后期如果你认为卖家有强卖的行为，就去咨询一下专业律师的意见。

第一、淘宝上退货退款可以，但邮费要自己付，除非你在买东西的时候有买退货险。在淘宝上面100%的商家都是这样做；几乎没有包邮退货这一说法！

第二：你觉得强卖了，可以进行维权，淘宝客服会处理，会给你电话，会给你维权入口。最后处理的结果是：你可以退货，但邮费你得自己出，且不可以倒付邮费；说到最后，你还是一个样：付邮费。
不喜欢网上购物，可以到实体店，不然就要自己承担付邮费退货的后果！除非你买了退货险！

你收取补偿了，就不好操作了，淘宝会认定你们是协商好了，都认同处理结果的，可以尝试申请退货退款，选择商品与描述不符，等商家拒绝后申请小二介入，保存好你们的聊天记录，截图上传，然后看淘宝小二的处理吧，要是没有收取补偿的话维权绝对会成力，收取补偿了，就不好说