你关机重新启动一下，有可能长时间不关机，手机系统卡住了，如果还是不行，有可能手机听筒件损坏，需要去苹果维修店进行维修，手机一年内免费维修。
卡住了，如果还是不行，有可能手机听筒件损坏，需要去苹果维修店进行维修，手机一年内免费维修
你是不小心碰到静音键了，手机左上角最上面的键就是，你把静音取消就可以了。
重启一下手机试试，如果不好使，打一下苹果客服，到苹果售后维修店看一下。
