你好，1、如果是仅退款，联系卖家售后客服解决就好，如果卖家客服不理人，一般4天之后，系统会自动同意你的退款。2、如果是退款退货在联系卖家客服不管用的情况下，系统在一定时间内会自动同意退款申请，你退货给卖家就好。不过，一般卖家客服都会解决的，耐心及时地找卖家客服沟通，言辞不要过激。希望可以帮助到你！
