您好。现在手机都是智能的操作系统，您的手机系统肯定是出现了问题。建议您把手机里面的重要东西进行备份，保存好。然后拿着手机到三星官方客服中心进行软件修复。就可以了。千万不要去个体的手机店。没有保障。个人一些建议。望采纳。谢谢。
这样的情况肯定是你的手机系统出了问题啊，我咋就是你现在的这个app有什么问题，你可以把它卸载之后重新安装试一下，再不是就是把手机系统重新啊奔副组长晒不晒一下。
