打给10000号报装即可，这是电信的客服号码，客服会让你提供资料，身份证、地址、联系电话、账号之类的，然后帮你下新装单，单会派到对应地址的施工部门去，先外线施工分配资源，有资源了就会有师傅联系你再约上门安装的时间，自己准备好电脑就可以，师傅上门一般要核对身份证和账号的原件带走复印件。
拨打10000号，进入口宽带专区转人工服务就好
