你好朋友，这种情况多以协商为主，多数商家为了避免不必要的麻烦会选择私下解决的方式。如果店面较小，（大市场那种小摊位），而店主又比较蛮横的话，可以通过消协来处理，这样的话很得到比较好的解决方式另外的一点提示就是，尽量不要选择过小的门店购买窗帘，如果条件允许，尽量选择一些类似于东樱这种比较大的公司，这样在发生客诉时也会有专门的服务部门，会得到很好的解决
先我商家协商不成投诉消协
