首先，你得知道这个物流单号是哪一家物流公司的，物流单上都有明确标示。其它你进入这个物流公司官方网页，网页上有单号查询选项，把这个单号输入后就有物流记录了。如果没有物流记录，在确认单号无误后，可以拔打该物流公司的查询电话，选择人工服务，就能知道这个物流单号是什么原因了。
希望我的回答能帮到你
