楼主，版本的更新，原来的账号、角色还是会在的，一般这个情况可能是错账号或者区服才会这样的，先回忆下看看有没记错哦。有问题，就找4399_小奎！
亲爱的玩家，您好,第七大道弹弹堂官方客服14为您解答：弹弹堂角色是不会消失的，请您仔细留意是否进错区服或者使用了别的账号，谢谢
你的账号如果跟原来的区相同，会保留；如果不是原来的区，不会保留
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