如果手机出现黑屏情况,建议您尝试操作:1.长按电源键(部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上)重启机器尝试;2.连接充电器查看是否有充电显示;若无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
建议试一下同时按关机和音量+如果不行,还是去看一下。希望能帮到你。