天猫双11买的东西不发货怎么办

2026年09月28日 12:17

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网友（1）：

如果现在还没有发货你就申请退款，退款理由选择“卖家缺货”（这个注意千万不要选协商一致什么的）然后买家同意退款以后就就可以进行投诉维权了，买家可以申请退款，会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高不超过500元一笔，淘宝集市店最高不超过30元一笔。都是以积分的形式赔偿的，不是现金。比如赔偿对应的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货，卖家如果拒绝退款的话，可以申请客服介入，介入后判定卖家确实缺货的，除了赔偿外，还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。