邮政储蓄银行大堂指导员实质上履行大堂经理职责，是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。这个岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，具有较高的综合素质要求：1、通常职业所需要的礼仪知识；2、银行公私业务产品知识；3、客户营销技巧；4、现场管理与协调关系的处理知识；5、安全防范知识。
