vivo手机使用感真的很差总出问题怎么售后维权

如果vivo手机使用感差且总出问题，售后维权有多种方式。

一、了解手机故障情况
1. 详细记录问题：将手机出现的各种问题，如死机、黑屏、卡顿、信号不好等情况发生的时间、频率、具体表现等一一记录下来。例如，记录好某次死机是在打开某个特定应用后立刻出现，还是在手机待机一段时间后出现。
2. 备份数据：提前备份手机中的重要数据，如联系人、照片、视频等。因为在售后检测或维修过程中，可能会对手机进行恢复出厂设置等操作，以免数据丢失造成损失。

二、联系vivo官方客服
1. 查找客服渠道：可以通过vivo手机自带的在线客服功能，也可以拨打vivo官方客服电话。在手机的设置中一般能找到在线客服入口，或者在官网查询官方客服热线。
2. 清晰描述问题：向客服清晰、准确地描述手机出现的问题，提供之前记录的详细信息。客服会根据情况进行初步判断，并给出相应的建议，比如是否需要到线下售后网点检测。

三、前往vivo官方售后网点
1. 查询售后网点：通过vivo官网、官方客服或手机上的服务APP等方式，查找距离你较近的官方售后网点地址和营业时间。
2. 携带相关物品：前往售后网点时，带上手机、购机凭证（如发票、保修卡等）。这些凭证是证明手机在保修期内以及购买渠道正规的重要依据。
3. 配合售后检测：售后人员会对手机进行全面检测，确定故障原因。你要如实告知售后人员手机的使用情况和出现问题的过程，以便他们准确判断问题所在。

四、根据检测结果处理
1. 属于保修范围：如果手机故障属于保修范围内，售后人员会按照规定进行维修或更换零部件。维修过程中你可以了解维修进度，维修完成后要对手机进行测试，确保问题解决。
2. 不属于保修范围：若手机问题不在保修范围内，但你认为是手机本身质量问题，可以与售后人员沟通，说明你的观点和使用情况。也可以向售后咨询是否有其他解决方案，如付费维修的优惠政策等。如果对售后的处理结果不满意，可以进一步向售后的上级部门反映情况，或者通过消费者协会等第三方机构寻求帮助。