是程序问题。具体步骤如下：需要准备的材料分别是：电脑、word文档。以win7系统为例：
1、第一步：首先点击左下角的“控制面板”打开电脑。
2、第二步：然后点击弹出窗口中的“卸载程序”。
3、第三步：然后在弹出的窗口中右键单击Office并选择OpenChange。
4、第四步：然后在弹出的窗口中选择“Fix”，并单击Continue。
5、第五步：然后等待修复完成。
