淘宝双12期间一折抢购了一件衣服，卖家说没货了怎么办

淘宝双12期间一折抢购了一件衣服，原价是168元，我买了16.8元，第二天卖家打电话给我说没货了，要不等几天，要不折现60元（也就是现在她店里摆的价），我说还是等几天好了。可是到现在了，我都催了好几次了，她都没回我，今天终于回我旺旺了。卖家耍无赖了，说现在还是没货，让我申请退款，我同意，而且她也不承认当初说要给我折现60元的。我反问她“没货了现在那衣服怎么还上架在卖？”，没过几分钟她就把衣服下架了，还厚脸皮说“你自己去看，根本没上架！”我要怎么办，钱不是主要问题，主要是气不过，希望有人能帮帮我，让这些奸商有报应！

2026年09月27日 20:53

有5个网友回答

网友（1）：

这种情况淘宝上有措施的，我给你找了一下，

你这种情况只能算第四种。你可以去找淘宝客服，投诉卖家，把订单以及旺旺聊天记录都保存下来,这些都是证据。

这种卖家开的店也不会长久，就应该查封。以后网购还是要注意一点，不要贪图小便宜。

网友（2）：

你希望别人怎么帮你报应“奸商”呢？别人能做到的也是你自己能做到的。

这“奸商”干这事可能是打错价格或者其他不明目的，无法发货对他根本没有好处，反而会因被投诉影响经营。而且处理上他也不用那么多说法糊弄你，就是不发货完事了。

这种情况您可以发起退款申请退款，退款后通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉。如果卖家不同意赔付违约金，淘宝介入后会动用卖家保证金赔付违约金，同时扣店铺分3分。违约金额度是成交价款（不含运费）的5%，最低5元，最高不超过30元。

这就是正常的违约处理结果，你接受或者不能接受，这都是最终结果，否则淘宝可能建议您走法院诉讼程序。你说的折现说法不会被支持，无法证实的承诺就是打官司也无胜算。然后您希望有人帮你“报应”，如果别人使用过度手段去折腾，有可能会被限制账号，所以冷静处理为好。

网友（3）：

那你把你的购买记录，聊天记录都截图。找淘宝网的客服，售后，就是马云的员工，淘宝员工，这样的卖家是不讲诚信的，告他。

网友（4）：

直接投诉，找淘宝客服维权

网友（5）：

可以把你的订单编号告诉淘宝小二，叫淘宝来处理，网上的东西千万不要图便宜，