有人来办公室大吵大闹,指责你工作失职,你该怎么办?

首先，你必须保持冷静，有礼貌有耐心的和对方交流，让对方平静下来。
然后，认真听对方的意见，在这个过程中，如果对方言语激烈也要保持自己的镇定，要努力搞明白对方的意思。对对方的意见要仔细分析，如果对方提出的意见是正确的，也就是你确实存在失职，就应该对因你的失职而造成的后果做出挽救措施予以弥补，并在以后的工作中注意不要再犯此类错误；如果对方因不理解你的工作流程或职责范围，误以为你工作失职，你就应该跟对方解释清楚，并告知对方他的问题应该去哪里解决。

这个问题表面上主要是考验你的应变能力，但个人认为，回答无非是像我以下阐明的步骤--
感觉重点在办公室大吵大闹，直接影响公司形象，以及工作所以应将其委婉的带离工作区域到会客室或其他区域 之后-----
要用良好的态度问清楚原因，来确定责任的划分。
如果责任在己，则赔礼道歉
如果不是自身问题，耐心的对他做合理的解释
（少数不听劝解的——可以让他上公司部门投诉你，放心不是你的问题，领导会罩着你的）
还是继续无理取闹 先口头警告
然后叫保安

找出问题的根本所在，是自己的失职那做到最好如果那人实在是不明事理，那最好找个同事，局外人处理好些，而且对自己以后的工作负面影响不大啊 如果不是你的错，直接让他找领导反映就是 不过尽可能和悦点

谈定，不能象来者一样大吵大闹，有失身份。就事论事评论，无法回击就沉默。避其疯头，冷静后找时间聊聊。

直接无视~~~~
除非对方拿出的确是你失职的证据~