这个你可以使用电脑进行刷机，打开电脑，在应用商店里下载一个腾讯手机管家，用数据线连接电脑，打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机。
手机上有病毒，你可以刷机清除，也可以恢复出厂设置进行清除，但是，会有一定的风险的，你可以使用腾讯手机管家进行查杀，它的杀毒功能很强大，可以把手机上的病毒查杀干净。
关机，同时按音量下和关机键进入recovery模式三清
