首先你支付宝里充值的钱,正常情况下如果没了肯定是有交易记录的.
你说显示一个交易充值,不过没有确定付款
那就是说你有一笔充值类的交易正在进行中,已经下单了,交易中所示款数已经交由支付宝保管.
接下来你要做的事情是,点击这笔交易的详细信息,查看一下充的是什么东西(手机话费充值,游戏点卡充值,还是其他什么功能的充值),然后确定这个被充值的帐号是不是你的(比如话费充值,你看下被充值的手机号是不是你的),如果是的话,那就查看一下被充值的帐号里面相应的钱是否到账.如果不是你的,并且这个订单不是你下的,那么可能你的帐号已经被盗取了,请尽快修改你的支付宝登录密码和支付密码.
然后你到这家店里面去问店主,这笔订单是否已经完成充值,如果已经完成充值(卖家已发货状态),那就表示店家已经帮你充值好了,那个就没办法了,因为开店的只管做生意,帐号被盗了是你自己的责任,人家用你的帐号在店铺里买东西,店家是完全没有责任的,你只能认了但是同时你就要注意一下你的帐号安全了.
PS几点:
1.是你本人充值的,充值已经完成,给店家确认付款,评价.
2.不是你本人充值的,联系店家是否完成充值,还没有完成,马上沟通取消订单.
3.不是你本人充值的,联系店家是否完成充值,已经完成,你只能认栽.你要做的是马上修改支付宝的各项密码,并完善安全信息.最后也只能付款给店家,因为人家是做生意的.你帐号被盗人家也没办法.
4.登录淘宝和支付宝的安全页面,把所有不要钱的安全项都进行填写和绑定,最大限度的提高你帐号的安全性.
5.不要在网吧,公司等公用电脑上使用淘宝和支付宝.
还有不明白的欢迎追问.