尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1.播放录音时请调节手机侧面音量键增大音量尝试。
2.使用耳机收听录音文件试一下。
3.若无效,建议重新录制一段文件,查看播放时是否会有声音。
4.备份手机中数据(如:联系人、多媒体等),然后将机器恢复出厂设置。
若以上方法操作均无声,有可能是内部程序出现问题,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。