按你描述的情况，不能上网可能的原因及处理方式：1、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；2、检查卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查卡是否有故障，或换卡测试；3、检查手机是否有问题，建议可换机测试。如排除以上情况还未解决，建议你可联系归属地人工客服处理。
