拼多多差评太多会咋样啊？我的店铺还开得下去吗。。。

有影响。店铺都有平均分的，有差评了肯定会拉低店铺评分。就跟上学班级的评分一样的，有一个人没考好，那么平均分肯定就拉低了。评论的话也有好评差评，我们看评论的时候都是可以选差评的评论或者好评的评论来看的

有影响，首先要选品选对，本身大家对拼多多的想法是：一，假货多，歪货处理市场。二，卖断货后无售后。出现差评应该先了解是产品问题，还是什么问题，及时回应差评，若是产品问题，则要换产品，若是顾客原因，则要积极回应，不然差评200多条的话：谁敢买？？？

会的哦！好评会提升我们拼多多店铺的综合评分，同样的，差评会导致我们店铺的综合评分变低，进而对我们的店铺产生许多的负面影响。那么，我们遇到差评应该如何应对，提升自我呢？接下来小鱼君就来告诉大家。

一、店铺评分过低的影响：1、买家下单决策95%的买家购物之前都会参考评价。好评会促进买家下单，差评则会影响下单转化。2、商品综合排名商品排名是由综合数值决定的，包括商品品质、综合评分、销量等，评分过低将影响到店铺权重、商品流量。3、营销活动报名综合评分低的店铺及商品不符合营销活动报名要求。

二、差评怎么治（一）商品相关1、原因分析说明商品没有达到消费者预期，原因可能是：面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。2、如何改进1）查看近30天存在有效评价的商品描述相符的评分，找出最容易得低分的SKU，寻找可能的原因：比如是不是拍照导致的色差？尺码是否标准等等。2）对存在问题的商品或者详情页面做优化；如果不能优化，则下架差评较多的SKU。

（二）物流相关1、原因分析可能是发货时效、快递时间、送货服务等2、如何改进1）找到中差评反馈订单，如果集中在部分款式/时段，说明是预售或者缺货导致；如果订单分布比较平均说明是整体发货时长或快递服务较差。2）针对预售或者缺货，计算这些订单实际发货时间，优化供应链，减少消费者等待时间。

（三）服务相关1、原因分析可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等等。2、如何改进1）找到中差评反馈订单，直接查询对应聊天记录，分析具体原因（回复速度、服务态度、售后处理等）。2）若是回复较慢，需要分析客服专业度、管理方式咨询量，找出根本原因。3）若是服务态度差，需要分析客服性格，快递短语语气是否存在问题以及客服激烈措施。4）若是没有处理好售后，需要站在消费者角度，针对来购物的顾客，给予更大的耐心和帮助。

以上内容都是来是店小鱼，想要了解更多电商干货，可以搜索“店小鱼电商卖家助手”，然后伸出使用哦~有用记得给我点个赞Thanks♪(･ω･)ﾉ，这很重要