铁道部公布的退款时间为15个工作日，一般两三天左右就会退回。
2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案。铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。
2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。
扩展资料
12306网站及“铁路12306”手机购票客户端将实行火车票购票、退票和改签时间新规：将由原来的“不晚于列车开车前2小时”调整为“开车前30分钟”。
根据新规，旅客在其所购买乘坐的列车开车前30分钟，可通过12306网站或手机客户端办理购票、退票和改签业务。与现行的“不晚于列车开车前2小时”相比，新规定可为旅客临时调整出行计划提供更宽裕的时间。据了解，这是铁路部门继推出火车票提前60天预售之后又一便民利民新举措。
参考资料来源：百度百科-火车票退票
中国新闻网-网售火车票新规：购退改签调整为开车前30分钟
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