首先你确定你的格式对么？有些特定的格式需要特定的软件才能打开，如果没有安装特定的软件默认会用记事本打开，所以乱码的可能性很高
因为你下载的文档是属于word格式的，建议你先下载个办公软件然后再打开文档就行了。
把下载的文档另存为通用的版本，就能打开了。一般下载文件的时候都有显示对话框的，在保存文件处有一个类型的选择，看你自己是不是每次都按照word
