从根本上来说，物业服务企业不是“保姆”也不是“管家”，这是一种相互对等的合同关系，也就是甲乙方。业主通过选聘物业服务企业对公共区域进行管理，双方互有责任和权力，在合同关系中，应该对等看待，目前国内很多物业公司和业主关系做不好，其实就是大家基本观念没有弄清楚。业主认为物业公司是做服务的，内心隐隐有高人一等的感觉，这都是不好的观念。
