朋友A问:
• 请教,我们是工厂,我有一个客户(A)知道了我的另一个客户(B)也是在我这供应,他现在说我客户B也在他的国家销售产品,对他是一个很大的竞争,他现在很不开心。我已经回复他,我们对他们都一样非常重视,会尽最大努力服务好他,但是客户还是很介意,我该怎么回复他呢?
建议:
• 是否有对客户进行区域保护,假如是同一个区域,要看你们有没有签区域专属保护协议了。A客户是你们的专卖客户吗?如果是的话,也是一个区域一家。
• 假如不符合这些条件的话,竞争是无法避免的,那没办法,人家是正常的销售,不能干涉。
• 首先把你们区域保护讲清楚;其次就是安慰他,以后尽可能错开款式,或者建议A客户做你们的专卖。如果实在不行的话,你就和A客户说,为了保护他,你们放弃了B客户,但是需要他在订单量上的支持。至于B客户的货物,你可以以外贸公司的名义出口,我们同一地区的客人就是这样操作。
#越分享越幸运#