打单员的工作是将买家信息用纸打印出来，将其送到发货部门，方便其配货。客服的工作是回答买家的问题，包括售前咨询，和售后回答。两者不是同一个概念。有些店铺由于资金运营成本问题，会把两者工作的量雇一个人完成。
网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服 目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
不一定，要看规模
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