瑞星防火墙和卡卡无法升级,获取升级文件失败

请您修复瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。 注意：修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。
如果仍有问题，建议您尝试卸载瑞星软件重新安装并升级至最新版本。卸载方法：请依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』－『卸载』，按照提示完成后重新启动计算机。注意：在卸载过程中取消勾选『保留用户配置文件』，勾选『删除瑞星安装目录』。
瑞星安装程序下载地址连接：
http://pc.rising.com.cn/

也有可能是网络问题，如果换时间段能升级的话，一般就是网络不稳定导致的。

你尝试其他时间段升级就应该可以了，这是网络问题，或者你的正版软件在多台电脑上装过了

中病毒了 ，需要进入安全模式杀毒
安全模式杀毒 ：启动瑞星 进行杀毒

不是病毒问题，是升级的时间网络有点拥挤，或时间升级肯定没问题

你所说的现象我也遇到过,并不是病毒造成的,这是你的网络和你的瑞星软件的问题.
1.网络问题:我有时候中午开机升级瑞星,会出现这种现象.但是到了下 午 或者晚上再重新尝试就不会这样了.这是因为网络连接不顺畅或者升 级人数过多造成的. 你仅需在不同时间段尝试就可以了.
2.软件问题:请先确认你所使用的瑞星杀毒软件是单机版,并且仅在一台 机器上使用.否则的话,另一台机器上的瑞星软件升级之后有可能造 成你无法升级,所以不要把同一个瑞星软件用在两台机器上

回答完毕~~