杭州下沙新城客运中心退票须知:旅客退票 1、旅客退票应在当次班车规定开车时间2小时前办理,最迟在开车后1小时内办理。如已托运行包,应先办理取消行包托运手续。开车一小时后以及车上发售的客票和签证改乘的客票,均不办理退票。 2、旅客退票,按以下规定核定收取退票费:班车开车时间2小时前办理退票,按票面金额10%收取退票费;班车开行2小时内办理退票,按票面金额20%收取退票费;班车开行后1小时内办理退票,按票面50%收取退票费,开车1小时后不办理退票。