以证明与销售者之间存在着买卖合同关系，不能享受“三包”待遇，无法向商场要求退货。但即使没有购物发票，在三种情况下，仍可要求退货。一、经有关行政部门认为不合格的产品，可以向产品的生产者要求退货；二、有收据或其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求产品的销售者退货；三、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。
