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宽带连接错误代码651问题的原因和解决办法:
1、 ADSL MODEM报告发生错误原因。首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口.

宽带连接错误代码651(调制解调器报告错误)
651报错现象为网卡驱动程序（或USB MODEM驱动程序）故障造成，处理流程如下：
步骤一：检查网卡状态：
（1） 如果是网卡被禁用，则启用网卡；
（2） 如果网卡状态正常，则进入下一步继续处理；
步骤二：重新装网卡驱动程序：
（1）如果问题解决，排障结束；
（2）如果问题依旧，进入下一步继续处理；
步骤三：如果重新装网卡驱动程序后还不能恢复正常，则一般情况下是网卡损坏，建议用户更换。

如对你有帮助~还请及时采纳~

电话客服问问，他们有专门的方法，或者有其他客户端可以使用。

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