您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.多次输入图案错误，屏下载会程序忘记图案，点击忘记图案，输入当初您设置的PIN码即可进入
2.若无法解开时，建议您联系三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址及联系电话请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
按四键看机进工程模式，wipe data/factory reset 清除用户数据并恢复出厂设置
wipe cache partition 清除系统缓存
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