您好：
该情况可能是软件问题，建议您：
1、打开手机设定--一般--应用程序管理器--全部--联系人--清除数据尝试
2、备份数据，将手机重置尝试
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。服务中心地址详细查询请点击：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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