您好:
根据您描述的情况,有可能是手机root后,系统文件被删除出现问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测恢复,具体服务中心地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快!
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask