您好，未激活的一卡通无法查询账户余额（查询账户须验证查询密码，而查询密码是在激活时才会设置的）。请您先补办身份证件，补办后再本人持一卡通、身份证件及激活密码信封到我行任意柜台办理激活手续。如果还有其他问题，建议您可以咨询“在线客服”https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0。感谢您的关注与支持！
