尊敬的海信用户，您好！ 首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。根据您的描述，需要先在您的移动设备端下载“多屏互动”软件，并将电视和移动设备连接在同一局域网下，保证电视和移动设备处于同一网段，然后用移动设备打开 多屏互动软件搜索到电视端，这样就可以进行多屏互动相应的操作。若问题仍得不到解决，建议您致电海信全国服务热线，我们会安排专业技术人员为您做解答，祝您生活愉快。
