目的：了解员工对组织的真实看法和需要，便于进行对人、财、物内部各项制度的改进。为什么要找外面的公司来做？一：最大限制地打消员工对管理者的恐惧和不信任感，尽可能做反馈的数据真实。二：不排除管理者借用外来专业的士的权威性，打着公正的旗号以达到实现自己真实意愿的可能性，以对将来自身可能产生的管理问题提前设置一道推诿的借口。
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