保险公司这样做合理吗？哪里能解决？保监会管吗？

我妈妈生前买的保险，受益人是我。现在保单找不到了，保险公司一定要挂失之后理赔！挂失保单还要我继父的身份证原件，现在我继父让我给三万他才愿意给身份证不然就不给办！保险公司理赔一定要保单吗？不是都有低案的吗？保险公司算不算故意刁难，谁能解决呢？投保人和被保人都是我妈，我是指定受益人！挂失保单为什么再要我继父的身份证啊？这事保监会管吗？

2026年09月25日 23:29

有6个网友回答

网友（1）：

不用挂失，这是保险公司的服务问题。只需要您母亲的身份证号就可以查询，查询到保单号后，最多申请补办一份投保单即可。但投保人和被保险人同为一人且已去世，已经没有补办保单的意义，所以该保险公司的服务流程有问题。您只需要用您的身份证原件和您与母亲的身份证明（户口）就可以申请领取受益金了。这件事从头到尾与您继父无关。如果还办不通，可以诉诸法律，或到保监会投诉，一定有用。

网友（2）：

你叫你妈带着身份证直接到保险公司柜台要求打印一份保单出来这样应该可以的，
你买的是哪家保险公司的，是哪方面的理赔

网友（3）：

补办保险合同，需要提供投保人的身份证，如果原投保人身故，需要提供其法定继承人的相关证件，您和您的继父从法律上将都是继承人，但此保单的受益人在法律上来说只是您一个人。索要身份证需要您和他进行一番斗智斗勇的过程了。

网友（4）：

和你继父是没关系的除非你现在未成年，未成年的领取必须由监护人。

网友（5）：

这个问题的确很难办不过你可以拨打保监会的电话（在网上查）具体细节他们会告诉你的.然后再拨打保险公司的客服问下。

网友（6）：

合理，本来合同就是必须的。但是为什么要你继父的身份证原件？