你可以先申请退款，卖家一般在3个工作日里面和你协商，如果他一直不在线，或者不给你处理退货问题，你可以让淘宝客服，介入，他们会给你处理，希望我的回答，对你有帮助
和正常的退货方式是一样的，货到付款钱还是在支付宝没有立即到卖家账号里，你只要及时的申请退货，淘宝看到交易有纠纷是不会把钱打给卖家的，这时你们该怎么协商就怎么协商。
打客服试试
