您好： 非常抱歉，请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试（设置--重置--恢复出厂设定），如果仍然会出现这个情况，请您联系三星服务中心，由工程师为您升级系统。三星服务中心位置查询：http://support.samsung.com.cn/servicelocation欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
