如果有购物凭证的话，如果不是当地旅行团，可以通过邮寄、电子邮件等方式举证，向经营者所在地消费者协会或者经营者所在地工商所投诉。他们会在3日内，给您出具《受理通知书》，并在60日调解终结，为您主张权益的。
