您好，很高兴为您解答！根据您的描述:不好意思，这是我们客服的失误，可能是第一次打电话给你时你未接，后来就忘记提醒你啦！不过我个人觉得这也是不合理收费现象，但是其他宽带系统也是这样，我会向上申诉你的建议，让更多的客户放心使用宽带！希望我的回答可以帮助您，安徽电信祝您生活愉快！
