在平安信用卡商城分期买了个手机，这么久了什么时候才能到？

7月21号下的订单，23号商家打电话确认了。今天都8月12号了，中间还打过2次电话去催问，至今商城上还是显示待发货，我查了一下，看网上有不少人都在平安商城遇到过这种情况，有些甚至一个月都还未收到货，像这种情况平安信用卡中心不会去关注一下吗？到底还有几天能到呢？？？？？

2026年09月18日 19:44

有3个网友回答

网友（1）：

平安信用卡商城购买的产品，发货时间一般在3个工作日左右，定制商品、手机数码商品等部分特殊商品在商品详情页会说明寄送时效。若快递已发出，一般2至4日内寄达（偏远地区1周左右），具体以快递的实际配送时间为准。您可以登录平安口袋银行APP-信用卡-口袋商城-我的-我的订单，查看发货情况和物流信息。

如有疑问，您可以点击下方链接选择首页右上角在线客服图标-信用卡或者关注平安银行信用卡微信公众号（paxyk95511）进行咨询。
https://b.pingan.com.cn/branch/mkt/bankonline/dist/onlineBankless.html#
应答时间：2020-09-28，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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网友（2）：

　　您好，非常抱歉让您久等了，若您在信用卡网上商城订单审核通过后15个工作日内仍未收到商品，小安建议您可致电服务热线95511-2按照语音提示输入相关信息转人工反馈处理。

　　如果您下次遇到任何关于信用卡的问题，也可以在微信上向小安提问啦。请关注平安信用卡官方微信号paxyk95511，小安期待您的提问哦^_^

　　

网友（3）：

应该是断货，可以退货，不损失什么。