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淘宝假发货怎么办？

7月9号下午在网上买了两把伞，当天晚上就提示发货了，ems单号5008266617761，现在马上19号了，还是追踪不到物流信息。该店就两颗红心，是个新店，店主的旺旺经常不在线，即便在线也不理人。拍雨伞的时候页面上倒是说这是预售，15天内发货，可是即便如此也完全可以不发货啊，15天后再发货又能怎么样？15天等得起！但是弄这么个假发货，马上付款期限要到了，耽误多少事啊！就因为相信他会发货，结果错过了别的伞的活动，这个损失怎么算？！第一次碰到这样的情况，该投诉吗，这算假发货吗？有知道行情的亲吗？求教该怎么处理？（该店订单目测不上万也得大几千了，收货评价基本为0，也就是说基本上都处于被假发货状态，不说那么高尚，我承认肯定想为自己解决问题，但是也为了更多淘友不要上当受骗了！求助广大淘友，这是骗子吗？该怎么走流程？！）

2026年09月26日 01:15

有5个网友回答

网友（1）：

你说的是虚假发货。可以投诉的。如果是15天内发货，那应该在发货时再填上单号，否则时间到期了，你的钱就自动打款到卖家账号了。你的单号确实还没有物流信息。建议你直接申请退款。然后投诉卖家。另外提醒您一下，你说的是新店，如果你买的伞价钱远低于市场水平，超便宜那种的，肯定不能相信，卖1元或者几分的，肯定是用来骗取收件人信息的，然后倒卖信息的

网友（2）：

先申请退款，再发起违背发货时间承诺的维权。

如果卖家在买家付款后72小时内发货（如双方另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

一、申请退款步骤：

若订单显示为【卖家已发货】，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

二、违背发货时间承诺的维权发起方法：

违背发货时间承诺投诉发起条件：买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
违背发货时间承诺投诉发起路径：

登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货

网友（3）：

他会让他会让他今天又看见太阳

网友（4）：

你看下你的这个订单,后面有一个"投诉卖家"就可以投诉他了,到时候淘宝小二会帮你处理这件事.不然后面还会有更多的买家受到欺骗.希望我的回答有帮到你,希望采纳,谢谢

网友（5）：

很多淘宝店都是虚的，你拍下了让他的上家发货的，他从中赚个差价的，你先耐心等等吧，时间长了不到你再找淘宝申诉